Тарифы и цены

Цены указаны в рублях и включают все комиссии. Оплата разовая, без автоматических списаний.

Что входит в каждый тариф

Пробный период

Новым пользователям доступен бесплатный пробный период на дня. Он активируется один раз на аккаунт Telegram, карта для него не нужна.

Как проходит оплата

Оплата по СБП: QR-код или переход в приложение банка. Подписка продлевается автоматически сразу после подтверждения платежа, бот присылает уведомление. Сумма одного платежа не превышает ₽.

Условия возврата описаны в Политике возвратов.

Пользовательское соглашение

Редакция от

1. Общие положения

1. Настоящее соглашение регулирует отношения между (далее — «Администрация») и пользователем сервиса AILEN.VPN (далее — «Сервис»): Telegram-бота , его мини-приложения и сайта ailenvpn.com.
2. Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Запуск бота, активация пробного периода или оплата подписки означают полное принятие условий соглашения (ст. 438 ГК РФ).
3. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

2. Предмет соглашения

1. Администрация предоставляет пользователю доступ к защищённому VPN-соединению на срок оплаченной подписки: шифрование передаваемых данных и защиту подключения, в том числе в публичных сетях Wi-Fi.
2. Доступ предоставляется через ссылку подписки, которую пользователь добавляет в стороннее приложение-клиент (например, Happ). Сервис не является разработчиком таких приложений.
3. Подписка действует на ограниченное число устройств и с лимитом трафика, указанными в описании тарифа на странице «Тарифы».

3. Регистрация и аккаунт

1. Аккаунт в Сервисе привязан к аккаунту Telegram пользователя. Отдельная регистрация не требуется.
2. Пользователь отвечает за сохранность ссылки подписки и не передаёт её третьим лицам. Ссылку можно перевыпустить через поддержку.

4. Правила использования

1. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях и соблюдать законодательство Российской Федерации.
2. Запрещено: рассылать спам, распространять вредоносные программы, проводить атаки на сети и сервисы, нарушать чужие права, перепродавать доступ к Сервису.
3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за свои действия и за содержание передаваемых данных.

5. Ограничение доступа

1. Администрация вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении соглашения, подозрении на злоупотребление, а также по требованию закона или платёжного провайдера.
2. При прекращении доступа из-за нарушения соглашения стоимость неиспользованного периода не возвращается.

6. Ответственность

1. Сервис предоставляется «как есть». Администрация стремится к бесперебойной работе, но не гарантирует её при сбоях у провайдеров связи, хостинга или на устройстве пользователя.
2. Скорость соединения зависит от интернет-провайдера пользователя, нагрузки на сеть и выбранного сервера.
3. Администрация не отвечает за косвенные убытки и упущенную выгоду. Ответственность Администрации ограничена суммой последнего платежа пользователя.
4. Плановые технические работы проводятся по возможности в ночное время с предварительным уведомлением в боте.

7. Оплата и возврат

1. Стоимость подписки указана на странице «Тарифы» до оплаты. Оплата разовая, автоматических списаний нет. Сумма одного платежа не превышает ₽.
2. Подписка активируется после подтверждения платежа платёжным сервисом.
3. Возврат возможен, если доступ не был предоставлен или Сервис не работал по технической причине на стороне Администрации, и её не удалось устранить. Запрос на возврат направляется в поддержку в течение 24 часов после оплаты и рассматривается в течение 10 рабочих дней.
4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
5. Пользователь обязуется сначала обратиться в поддержку и не оспаривать платёж в банке без такого обращения.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является частью настоящего соглашения.

9. Изменение соглашения

Администрация вправе изменять соглашение. Актуальная редакция всегда доступна в боте и мини-приложении. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие с новой редакцией.

10. Реквизиты и контакты

Политика конфиденциальности

Редакция от

1. Общие положения

1. Политика описывает, какие данные пользователей сервиса AILEN.VPN (Telegram-бот , мини-приложение и сайт ailenvpn.com) обрабатывает (далее — «Оператор»), и как они защищены.
2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Используя Сервис, пользователь соглашается с этой политикой.

2. Какие данные мы обрабатываем

1. Данные Telegram: ID, имя и username, язык интерфейса.
2. Данные подписки: срок действия, тариф, объём использованного трафика, промокоды и приглашённые пользователи.
3. Данные устройств: модель, операционная система и технический идентификатор устройства. Нужны, чтобы соблюдать лимит устройств и чтобы пользователь мог отключить ненужное.
4. Платежи: сумма, дата, статус и номер платежа. Данные банковских карт и счетов мы не получаем: их обрабатывает платёжный сервис.
5. Обращения в поддержку: переписка, которую пользователь отправляет сам.

Мы не храним историю посещённых сайтов, содержимое трафика и DNS-запросы. Документы, фото и паспортные данные не запрашиваются.

3. Зачем мы обрабатываем данные

1. Чтобы предоставить доступ к Сервису, продлевать подписку и учитывать лимит устройств.
2. Чтобы принимать оплату и выполнять возвраты.
3. Чтобы отправлять уведомления о подписке и отвечать в поддержке.
4. Чтобы находить и устранять технические неполадки.

4. Передача третьим лицам

1. Данные не продаются и не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда это нужно для работы Сервиса: платёжному сервису для проведения оплаты и хостинг-провайдерам, на серверах которых работает Сервис.
2. Данные предоставляются государственным органам только по требованию, основанному на законе.

5. Хранение и защита

1. Данные хранятся, пока пользователь пользуется Сервисом, и удаляются в течение 30 дней после запроса на удаление, кроме данных о платежах, срок хранения которых установлен законом.
2. Оператор применяет организационные и технические меры защиты: шифрование соединений, ограничение доступа к серверам и базе данных.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого нужно написать в поддержку или на почту, указанную ниже. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней.

7. Изменение политики

Оператор может обновлять политику. Актуальная редакция всегда доступна в боте и мини-приложении.

8. Контакты оператора

Политика возвратов

Редакция от

1. Когда возможен возврат

1. Доступ к Сервису не был предоставлен после подтверждённой оплаты.
2. Сервис не работал по технической причине на стороне Администрации, и поддержке не удалось её устранить.
3. Платёж был списан дважды за одну и ту же подписку.

2. Когда возврат не производится

1. Доступ предоставлен и Сервис работает, но пользователь передумал им пользоваться.
2. Доступ ограничен из-за нарушения Пользовательского соглашения.
3. Неполадки вызваны интернет-провайдером, устройством или сторонним приложением пользователя.
4. Подарочная подписка уже активирована получателем.

3. Как оформить возврат

1. Напишите в поддержку в течение 24 часов после оплаты. Укажите свой Telegram ID, дату и сумму платежа и опишите проблему.
2. Запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней. Сначала поддержка пробует устранить неполадку.
3. При положительном решении деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка.

4. Пробный период

Перед оплатой Сервис можно проверить бесплатно: новым пользователям доступен пробный период на дня.

5. Контакты

Контакты

Поддержка отвечает с 9:00 до 23:00 по Москве, обычно в течение 15 минут.